Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Mentions légales
Emykama
Par Ema Giuseppi
13008 Marseille, France
Numéro SIRET : 90810971300028
Plateforme de vente : Square Space
2. Prix des produits
Tous les prix affichés sur notre site sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront calculés lors de la validation de la commande.
Taxes :
Union Européenne (France, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne, etc.) : TVA incluse
Suisse et Royaume-Uni : Les commandes sont soumises à des frais de douane et des taxes à l'importation, qui sont à la charge du client.
États-Unis : Les commandes expédiées peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation. Ces coûts additionnels sont également à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
3. Modalités de paiement
Nous acceptons les paiements par :
Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL, garantissant ainsi la protection de vos données personnelles.
4. Modalités de livraison
Nous proposons une seule option de livraison :
Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrés pour toutes les destinations. Hors États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Vous pourrez consulter les frais exacts avant de confirmer votre commande.
5. Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
6. Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.
7. Politique de confidentialité (RGPD)
Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
Identité (nom, prénom)
Coordonnées (adresse postale, email, téléphone)
Données de paiement (sécurisées par un prestataire tiers)
Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
La gestion des commandes et de la livraison
L'envoi d'emails marketing, avec votre consentement
L'amélioration de l'expérience client via des statistiques internes
Sécurisation des données
Toutes les informations personnelles sont protégées par un chiffrement SSL. Nous ne partageons ni ne vendons vos données à des tiers sans votre consentement.
Politique de cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Améliorer la navigation
Analyser les statistiques de visite (Google Analytics)
Proposer des publicités adaptées à vos préférences
Lors de votre première visite, vous aurez la possibilité d'accepter ou de refuser l’utilisation de ces cookies via une bannière de consentement.
8. Contact et service client
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions ou résoudre toute demande liée à vos commandes :
Adresse mail : hello@emykama.com
Horaires d'ouverture : Lundi au vendredi - 10:00 à 18:00